
Les 22 lois des commerciaux performants
- Faites une superbe première impression, Les clients ne se rappellent que de cela.
- Listez la veille vos priorités du lendemain et suivez votre agenda.
- Créez de la confiance dès le premier rendez-vous. Tout est là.
- N’essayez pas de vendre au premier rendez-vous. Apprenez d’abord à l’écouter.
- 80% du temps doit vous servir à parler à vos clients, par téléphone, par mail ou en face à face.
- Appelez un client au lieu d’envoyer un mail. Sortez de votre zone de confort.
- Préparez votre rendez-vous client comme un journaliste, et en clientèle, improviser comme un artiste.
- Challengez les perspectives de votre client, sinon quelqu’un d’autre le fera…
- Offrez des options que vos concurrents ne peuvent pas offrir, même si vous devez les créer de toutes pièces.
- Créez des besoins que vos clients ne savent même pas qu’ils pourraient avoir.
- Devenez le conseiller numéro de vos clients, et faites passer leur intérêt avant le vôtre.
- Remerciez votre client pour sa commande avec une attention spéciale. Oubliez les mails de remerciement.
- Faites ce que les autres ne font pas, sinon vous aurez les mêmes résultats qu’eux.
- Appelez au moins 20 clients par jour, si c’est trop pour vous, appelez-en 50.
- Posez plus de questions ouvertes et écoutez vraiment, c’est le meilleur moyen d’avoir des infos pertinentes que les autres n’ont pas.
- Utilisez la loi du silence pour closer une affaire, et laissez le client faire la vente.
- N’argumentez pas, racontez des histoires et des success stories à vos clients.
- En négociation, ne coupez jamais la poire en deux. C’est pour les novices.
- Soyez remarquable, faites parler de vous. Le pire est de laisser indifférent.
- Aimez les problèmes de vos clients, c’est là que résident les opportunités les plus fructueuses .
- Si le client a dit oui, fermez-la, ou vous risqueriez d’en dire trop et de perdre la commande.
- Lisez, lisez, lisez. Des livres de ventes, de marketing, de business, de dev perso, de philosophie.
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Emmanuel,
Pas de nouvelles depuis le mois d’octobre ?
J’ai peur que mon apprentissage via tes articles ne soit pas complet. j’espère que tu vas pouvoir rattraper ce petit retard.