Les 22 lois des commerciaux performants

1. Faites une superbe première impression, Les clients ne se rappellent que de cela.
2. Listez la veille vos priorités du lendemain et suivez votre agenda.
3. Créez de la confiance dès le premier rendez-vous. Tout est là.
4. N’essayez pas de vendre au premier rendez-vous. Apprenez d’abord à l’écouter.
5. 80% du temps doit vous servir à parler à vos clients, par téléphone, par mail ou en face à face.
6. Appelez un client au lieu d’envoyer un mail. Sortez de votre zone de confort.
7. Préparez votre rendez-vous client comme un journaliste, et en clientèle, improviser comme un artiste.
8. Challengez les perspectives de votre client, sinon quelqu’un d’autre le fera…
9. Offrez des options que vos concurrents ne peuvent pas offrir, même si vous devez les créer de toutes pièces.
10. Créez des besoins que vos clients ne savent même pas qu’ils pourraient avoir.
11. Devenez le conseiller numéro de vos clients, et faites passer leur intérêt avant le vôtre.
12. Remerciez votre client pour sa commande avec une attention spéciale. Oubliez les mails de remerciement.
13. Faites ce que les autres ne font pas, sinon vous aurez les mêmes résultats qu’eux.
14. Appelez au moins 20 clients par jour, si c’est trop pour vous, appelez-en 50.
15. Posez plus de questions ouvertes et écoutez vraiment, c’est le meilleur moyen d’avoir des infos pertinentes que les autres n’ont pas.
16. Utilisez la loi du silence pour closer une affaire, et laissez le client faire la vente.
17. N’argumentez pas, racontez des histoires et des success stories à vos clients.
18. En négociation, ne coupez jamais la poire en deux. C’est pour les novices.
19. Soyez remarquable, faites parler de vous. Le pire est de laisser indifférent.
20. Aimez les problèmes de vos clients, c’est là que résident les opportunités les plus fructueuses .
21. Si le client a dit oui, fermez-la, ou vous risqueriez d’en dire trop et de perdre la commande.
22. Lisez, lisez, lisez. Des livres de ventes, de marketing, de business, de dev perso, de philosophie.

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